দাবানলে টেক্সাসে পুড়ে ছাই হয়েছে বহু ঘরবাড়ি। কাস্টমার সার্ভিস টিপস (৩)
, ২৭ শাবান শরীফ, ১৪৪৫ হিজরী সন, ১০ আশির, ১৩৯১ শামসী সন , ০৯ মার্চ, ২০২৪ খ্রি:, ২৫ ফাল্গুন, ১৪৩০ ফসলী সন, ইয়াওমুছ সাবত (শনিবার) পাঁচ মিশালী
নিজেকে আরও যেভাবে প্রস্তুত করা যায়
১) আপনাকে পরিচ্ছন্ন থাকতে হবে। এর জন্য সহায়ক বিষয় হচ্ছে-
২) সকল নিয়ম নীতি ভালভাবে অবহিত থাকতে হবে। কাস্টমারের সামনে মূল্য, নিয়ম-নীতি নিয়ে প্রশ্ন করলে কাস্টমার সন্দেহে ভুগেন।
৩) সব সময়ে শুকরিয়া, ধন্যবাদ মুখে বলার অভ্যাস করতে হবে।
কাস্টমার ঢোকার পর :
১) দরজা খুলে ঢোকা মাত্রই কাস্টমারকে সাহায্য করুন।
২) আপনাকে কাস্টমার ফ্রেন্ডলি হতে হবে, কাস্টমারকে ওয়েলকাম করুন। স্বাভাবিক থেকে ভাল আচরণ করতে হবে অতিরিক্ত কৃত্তিম আচরণ করা যাবেনা।
৩) কাস্টমারকে উৎসাহ দিতে জানতে হবে।
৪) বডি ল্যাঙ্গোয়েজ ব্যবহার করা জানতে হবে। আমরা সাধারণত ৫০% সময় যোগাযোগ রক্ষা করি বডি ল্যাঙ্গোয়েজের মাধ্যমে, ৪০% গলার স্বরের মাধ্যমে এবং ১০% বাক্যে শব্দ ব্যবহারের মাধ্যমে।
ক) প্রাঞ্জল হাসি। সারাক্ষণ দাঁত কেলিয়ে হাসি নয়।
খ) স্থির চোখে তাকানো বার বার দৃষ্টি এদিক ওদিক ফেরানো নয়। অর্থাৎ পুরো দৃষ্টি কাস্টমারের দিকে থাকতে হবে।
গ) কাস্টমারের প্রতি মনোযোগ রাখা। মনোযোগ এদিক-ওদিক না দেয়া।
ঘ) চঞ্চলতা সীমার মধ্যে থাকা। অস্থিরতা না দেখানো। অকারণেই হাত-মাথা চুলকানো, নিজের চুল টানা ইত্যাদি করা যাবে না।
৫) কাস্টমারের নাম জানতে চেষ্টা করা।
৬) পোশাক দিয়ে পরিমাপ করা যাবে না।
৭) প্রশ্ন করে কথা বলার অভ্যাস করতে হবে।
৮) কাস্টমারের ভাবনার চেয়ে ভাল ধারণা দিতে হবে।
৯) ভাল শ্রোতা হতে হবে। কিভাবে শুনতে হয় তা শিখতে হবে এবং পুরো কথা শোনার অভ্যাস করতে হবে। কাস্টমারের সঙ্গে কথা ধীরে এবং স্পষ্ট করে বলতে হবে।
এ সম্পর্কিত আরো সংবাদ
-
প্রাণী পরিচিতি : কুমির
১৯ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আহাদ (রোববার) -
২০৫০ সালের মধ্যে পুরোপুরি ব্রডগেজে যাবে রেল
১৯ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আহাদ (রোববার) -
২০৫০ সালের মধ্যে পুরোপুরি ব্রডগেজে যাবে রেল
১৯ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আহাদ (রোববার) -
প্রোটিন সমৃদ্ধ চাল কি শরীরে মাছ গোশতের চাহিদা মেটাতে পারবে?
১৮ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুছ সাবত (শনিবার) -
অ্যান্টিবায়োটিক খেলে যেসব পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হতে পারে
১৭ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল জুমুয়াহ (শুক্রবার) -
কিভাবে একদিন বিদ্যুতের উৎস হয়ে উঠতে পারে ভেজা বাতাস
১৬ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল খমীছ (বৃহস্পতিবার) -
সূর্যের চেয়ে ৩৩ গুণ ভারি কালোগহ্বর আবিস্কৃত
১৬ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল খমীছ (বৃহস্পতিবার) -
দাঁতের পাথর দূর করবেন যেভাবে
১৫ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আরবিয়া (বুধবার) -
৫ মিনিটেই পরিষ্কার হবে রান্নাঘরের টাইলস
১৫ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আরবিয়া (বুধবার) -
কোন দেশে কি নিষিদ্ধ জানেন?
১৫ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুল আরবিয়া (বুধবার) -
বিশ্বের সবচেয়ে ছোট নদী, পার হতে লাগে ৫ মিনিট
১৪ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুছ ছুলাছা (মঙ্গলবার) -
৫ হাজার কোটি টাকার বাড়িতে থাকে এক পরিবার, আছে ৭০০ গাড়ি ও ৮ বিমান!
১৪ মে, ২০২৪ ১২:০০ এএম, ইয়াওমুছ ছুলাছা (মঙ্গলবার)