কাস্টমার সার্ভিসে ভাল করতে হলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট মনে রাখা জরুরী :
কাস্টমার চায় তার কথা ভালভাবে শোনা হোক।
কাস্টমার চায় তার কথা ভালভাবে বোঝা হোক।
কাস্টমার চায় তাকে গুরুত্ব দেয়া হোক।
কাস্টমারের সম্পূর্ণ কথা মনোযোগের সাথে শোনা।
কাস্টমারের সমস্যার পরিপূর্ণ সমাধান দিতে হবে।
কাস্টমারের অবস্থান পরিস্কার করতে হবে।
কাস্টমারের সঙ্গে যোগাযোগ রক্ষা করতে হবে।
নিন্দনীয় কাস্টমার সার্ভিস:
কাস্টমারের সামনে ব্যক্তিগত মোবাইলে কথা বলা। প্রশ্ন করলে ইশারায় অন্য কাউকে বা অন্যরুম দেখিয়ে দেয়া।
অভিযোগ করতে আসলে খেতে গেছেন বা বাইর বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
মার্কিন স্টেট ডিপার্টমেন্ট সোমবার পাকিস্তানের সাথে একটি শক্তিশালী অংশীদারিত্বের জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের স্থায়ী প্রতিশ্রুতি তুলে ধরেছে, যোগ করেছে যে, তারা নতুন প্রধানমন্ত্রী শেহবাজ শরিফের অধীনে এই অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করতে চায়।
ওয়াশিংটনে একটি সংবাদ ব্রিফিংয়ে, বিভাগের মুখপাত্র, ম্যাথু মিলার, পাঞ্জাবের প্রথম মহিলা মুখ্যমন্ত্রী হিসাবে মরিয়ম নওয়াজের নির্বাচনকে উষ্ণভাবে স্বাগত জানিয়েছে, এটিকে পাকিস্তানের রাজনীতিতে একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক বলে অভিহিত করেছে। মিলার আশা প্রকাশ করে যে, তার নির্বাচন বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
ভারতের সঙ্গে বিরোধের মধ্যেই চীনের সঙ্গে দ্বিপাক্ষিক প্রতিরক্ষা সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করল মালদ্বীপ। এতে করে চীন থেকে বিনামূল্যে সামরিক সহায়তা পাবে মালদ্বীপ।
গণমাধ্যমের প্রতিবেদন থেকে জানা গেছে, ‘শক্তিশালী’ দ্বিপাক্ষিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে বিনামূল্যে সামরিক সহায়তা প্রদানের জন্য চীন সোমবার মালদ্বীপের সাথে একটি প্রতিরক্ষা সহযোগিতা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।
মালদ্বীপের প্রেসিডেন্ট মোহাম্মদ মুইজ্জু তার দেশ থেকে ভারতীয় সেনাদের প্রত্যাহারের সময়সীমা নির্ধারণের কয়েক সপ্তাহ পরেই এই চুক্তি স্বাক্ষর হল।
প্রত বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
লোহিত সাগরের নীচে তিনটি ডাটা ক্যাবল যা বিশ্বব্যাপী ইন্টারনেট এবং টেলিযোগাযোগ সরবরাহ করে তা কেটে ফেলা হয়েছে কারণ পানিপথটি ইয়েমেনের মুহতারাম মুজাহিদ হুথি ভাইদের লক্ষ্যবস্তু হয়ে রয়েছে, কর্মকর্তারা সোমবার বলেছে। এদিকে, হুথিদের ক্ষেপণাস্ত্র হামলায় এডেন উপসাগরে একটি জাহাজে আগুন ধরে গিয়েছে, তবে কোনও হতাহত হয়নি।
ওই তিনটি ডাটা ক্যাবল কীভাবে কাটা পড়েছে তা অস্পষ্ট অবশেষ, তবে হুথিরা বিশ্বজুড়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিঘিœত করতে ওই তারগুলোকে লক্ষ্যবস্তু করে থাকতে পারে বলে উদ্বেগ রয়েছে, কারণ তারা গাজা উপত্যকায় নৃশংস হামলা বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
লেবাননের সশস্ত্র গোষ্ঠী হিজবুল্লাহর ছোঁড়া ট্যাংক-বিধ্বংসী ক্ষেপণাস্ত্র হামলায় দখলদার সন্ত্রাসী কাপুরুষ ইসরায়েলে এক ভারতীয় নাগরিক নিহত হয়েছে। এ ঘটনায় আরও দু’জন আহত হয়েছে। তারা তিনজনই ভারতের কেরালার বাসিন্দা।
সোমবার এই হামলার ঘটনা ঘটে বলে জানিয়েছে দখলদার সন্ত্রাসী কাপুরুষ ইসরায়েলি কর্তৃপক্ষ।
গণমাধ্যমের প্রতিবেদন থেকে জানা গেছে, দখলদার সন্ত্রাসী কাপুরুষ ইসরায়েলি জরুরি পরিষেবা মেগান ডেভিড অ্যাডম (এমডিএ) এর মুখপাত্র জাকি হেলার জানিয়েছে- সোমবার স্থানীয় সময় বেলা প্রায় ১১টার দিকে দখলদার সন্ত্রাসী কাপুরুষ বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
যুক্তরাষ্ট্রের ক্যালিফোর্নিয়া রাজ্যে প্রবল তুষারঝড় আঘাত হেনেছে। বিপজ্জনক এই তুষারঝড়ে সেখানকার মহাসড়ক বন্ধ হয়ে গেছে, ঘর-বাড়ি হয়েছে বিদ্যুৎহীন।
এই পরিস্থিতিতে ন্যাশনাল ওয়েদার সার্ভিস (এনডাব্লিউ) সতর্কতা জারি করেছে। বাসিন্দাদের যে যেখানে আছে সেখানেই থাকার অনুরোধ করা হয়েছে।
বর্তমানে অর্ধলক্ষাধিক মানুষ বিদ্যুৎ পরিসেবার বাইরে রয়েছে।
স্থানীয় সময় শনিবার ইউএস টুডের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, ঝড়ের সময় এখানে বাতাসের গতিবেগ ঘণ্টায় ৩০৫ কিলোমিটারে (ঘণ্টায় ১৯০ মাইল) পৌঁছেছিলো বলে জানা গেছে। আবহাওয়াবিদরা ১০ ফুট তুষা বাকি অংশ পড়ুন...
আল ইহসান ডেস্ক:
গরম থেকে মুক্তি পেতে এক গ্লাস ডাবের পানি হতে পারে খুব ভালো অপশন। এই পানিতে রয়েছে গুরুত্বপূর্ণ সব স্বাস্থ্যকর উপাদান। ডাবের পানির কিছু স্বাস্থ্যগুণের কথা হয়তো শুনে থাকবেন।
রোগ প্রতিরোধ ক্ষমতা বাড়ায় : ডাবের পানি মূত্রনালি-সংক্রান্ত ইনফেকশন দূর করতে সাহায্য করে। এ ছাড়া নিয়মিত এই পানি পান করলে দাঁতের মাড়ির সমস্যা দূর হয়। যেসব ভাইরাসের কারণে ঠান্ডা লাগে, সেই ভাইরাস প্রতিরোধে সাহায্য করে। শরীরের টক্সিন (বিষাক্ত উপাদান) দূর করতে সাহায্য করে।
পরিপাকে সাহায্য করে : ডাবের পানিতে রয়েছে উচ্চ পরিমাণে ফাইবার, যা পরিপাকে বাকি অংশ পড়ুন...
নীলফামারী সংবাদদাতা:
নীলফামারীর সৈয়দপুর বিমানবন্দরের ১৫২টি মেহগনি গাছ মাত্র ৬ লাখ টাকায় বিক্রি করা হয়েছে। অথচ ওই সব গাছের বর্তমান বাজার মূল্য ৫০ থেকে ৬০ লাখ টাকা।
অভিযোগ উঠেছে, নিলাম দরপত্রের নামে কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগসাজশে সিন্ডিকেট হাতিয়ে নিয়েছে প্রায় অর্ধকোটি টাকার গাছ। এতে সরকার বিপুল পরিমাণ রাজস্ব থেকে বঞ্চিত হয়েছে।
বিমানবন্দর সূত্রে জানা যায়, গত সোমবার বিমানবন্দরে গাড়ি পার্কিংয়ের জায়গা সম্প্রসারণ করতে নিলামে ১৫২টি জীবন্ত গাছ ৬ লাখ টাকায় বিক্রি করা হয়। তবে কয়েকজন কাঠ ব্যবসায়ী জানান, পানির দামে গাছগুলো বিক্রি কর বাকি অংশ পড়ুন...
নিজস্ব প্রতিবেদক:
অনুমোদন ছাড়াই গড়ে উঠেছে ডায়াগনস্টিক সেন্টার! শুধু তাই নয়, ঝুঁকিপূর্ণ পরিবেশেই চলছে পরীক্ষা-নিরীক্ষা। কোথাও নেই টেকনোলজিস্ট, ব্লাড নিচ্ছেন অদক্ষ কেউ! এমনকি এক্সরে করার অনুমোদন না থাকলেও তা করা হচ্ছে।
স্বাস্থ্যসেবার এমনই চিত্র ফুটে উঠেছে গতকাল ইয়াওমুছ ছুলাছা (মঙ্গলবার) স্বাস্থ্য অধিদফতরের অভিযানে। এদিন একটি ডায়গোনস্টিক সেন্টার বন্ধ করে দেয়া হয় ও কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের এক্সরে ও ব্লাড ব্যাংক ইউনিট বন্ধ করা হয়।
মুগদা জেনারেল হাসপাতালের সামনেই সম্প্রতি চালু হয়েছে নিউ আল আকসা ডায়াগনস্টিক সেন্টার ও ব্লাড ব্যা বাকি অংশ পড়ুন...
নিজস্ব প্রতিবেদক:
দেশের বিভিন্ন সড়ক ও মহাসড়কে চলাচলকারী যাত্রীবাহী বাসগুলোর মধ্যে শতকরা ২৪ ভাগ বাসের ফিটনেস নেই আর রুট পারমিট নেই ২২ শতাংশ বাসের। এ তথ্য পেশ করেছে ট্রান্সপারেন্সি ইন্টারন্যাশনাল বাংলাদেশ (টিআইবি)।
ট্রান্সপারেন্সি ইন্টারন্যাশনাল বাংলাদেশের (টিআইবি) এক গবেষণায় এসব তথ্য উঠে এসেছে। গতকাল ইয়াওমুছ ছুলাছা (মঙ্গলবার) রাজধানীর ধানম-িতে টিআইবি কার্যালয়ে এক সংবাদ সম্মেলনে ‘ব্যক্তিমালিকানাধীন বাস পরিবহণ ব্যবসায় শুদ্ধাচার’ শীর্ষক এই গবেষণা প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়।
অনুষ্ঠানে টিআইবির গবেষক মুহা. নূরুজ্জামান ফারহ বাকি অংশ পড়ুন...
নিজস্ব প্রতিবেদক:
স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী আসাদুজ্জামান খান কামাল বলেছেন, বর্তমানে জিনিসপত্রের দাম নিয়ন্ত্রণ করাই আমাদের সামনে বড় চ্যালেঞ্জ। আমরা এখন গুরুত্ব দিয়ে এই কাজটিই করছি।
গতকাল ইয়াওমুছ ছুলাছা (মঙ্গলবার) রাজধানীর ওসমানী স্মৃতি মিলনায়তনে জেলা প্রশাসক সম্মেলনের শেষ দিনের কার্যঅধিবেশনে অংশ নেওয়ার পর সাংবাদিকদের এক ব্রিফিংয়ে এসব কথা বলেন স্বরাষ্ট্রমন্ত্রী।
মন্ত্রী বলেন, জেলা প্রশাসকরা কিছু বিষয়ে তাদের মতামত তুলে ধরেছেন। ভার্চুয়াল কোর্টের ব্যবস্থা করা যায় কি না, এ বিষয়টিও পর্যালোচনা করে দেখার কথা বলেছেন। বিপজ্জনক আসা বাকি অংশ পড়ুন...












